Кейс: Создание интернет-магазина кофе с обновлением CMS OpenCart 2.1 до 3.0

Задача клиента

Обновление CMS OpenCart: Переход на актуальную версию OpenCart для обеспечения стабильности, безопасности и поддержки современных технологий.

Понятный и простой дизайн: Редизайн интернет-магазина с учетом целевой аудитории. Важно, чтобы ничего не отвлекало посетителя от покупки.

Внедрение нового функционала: Разработка и интеграция дополнительных возможностей, которые повысят конверсию и увеличат продажи.

Интеграция CRM Битрикс24: Настройка и подключение CRM-системы для автоматизации бизнес-процессов, улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности работы менеджеров.

Решения и Функционал

Обновление системы OpenCart
Было выполнено обновление системы путем переноса стандартных данных со старого сайта на новый с актуальной версией CMS. Были перенесены товары, категории, производители, заказы, покупатели и ЧПУ. Весь контент и ссылки сохранились, что позволило избежать влияния на позиции сайта в поисковых системах.

Подбор шаблона
Был подобран функциональный и простой дизайн шаблона, ориентированный на целевую аудиторию, что сделало сайт удобным и понятным для пользователей.

Техническая SEO оптимизация
Была произведена полная техническая SEO оптимизация сайта, включая внедрение высокоскоростной карты сайта (sitemap.xml), что улучшило его видимость в поисковых системах.

Внедрение бонусной системы лояльности
Была внедрена система лояльности с начислением бонусных баллов за покупки и отзывы. Это стимулирует клиентов к повторным покупкам и взаимодействию с магазином.

Сбор отзывов после заказа
Была настроена автоматическая отправка писем с просьбой оставить отзыв через три дня после завершения заказа. За оставленные отзывы клиенты получают бонусные баллы.

SEO фильтр товаров
Был внедрен фильтр товаров с возможностью фильтрации по характеристикам и создания посадочных страниц. Это улучшило навигацию и SEO-показатели сайта.

Плитка тегов
В категориях была добавлена плитка тегов для упрощения навигации по посадочным страницам, что повысило удобство использования сайта.

Улучшение функционала корзины
Было улучшено сохранение содержимого корзины при длительных перерывах и авторизации. В случае брошенной корзины клиентам отправляется напоминание на почту.

Внедрение CRM Битрикс24
Для повышения качества взаимодействия магазина с клиентами была внедрена CRM Битрикс24. Реализована двухсторонняя интеграция, при которой все заказы и информация о клиентах моментально передаются из интернет-магазина в CRM. В CRM была подключена телефония и сервис для отправки SMS сообщений, что обеспечивает оперативное информирование клиентов. Например, при оформлении заказа в нерабочее время клиент получает SMS с подтверждением приема заказа и информацией о том, что он будет обработан в рабочее время. Перед доставкой клиенту отправляется SMS с точным временем доставки с интервалом в 1 час. Если заказ отправлен через Европочту, клиенту автоматически отправляется письмо с трек-номером для отслеживания. Благодаря внедрению CRM была значительно облегчена работа менеджеров: заказы не теряются, вся информация о клиенте и статусе его заказа доступна в одном месте, что позволяет быстро и качественно обрабатывать запросы и повышает уровень обслуживания клиентов.

Автоматическая выгрузка в Каталог Onliner
Была настроена автоматическая выгрузка товаров в Каталог Onliner для поддержания актуальной информации о наличии и ценах, что значительно облегчило работу менеджеров и сэкономило их время.

Автоматическое обновление товаров по прайс-листу поставщика
Было внедрено автоматическое обновление части товаров по прайс-листу поставщика, что позволяет поддерживать актуальные цены и остатки товаров, снижая вероятность ошибок и обеспечивая своевременное обновление информации на сайте.

Результаты

В результате проделанной работы удалось сохранить позиции сайта в поисковых системах, улучшить скорость загрузки и навигацию, повысить вовлеченность клиентов за счет бонусной системы и отзывов, а также упростить коммуникацию с клиентами через интеграцию CRM Битрикс24. Эти меры привели к росту продаж, увеличению времени пребывания пользователей на сайте и снижению нагрузки на менеджеров, что в целом повысило эффективность и доходность интернет-магазина.

Готовы вывести ваш бизнес на новый уровень?
Мы создаем сайты, которые не просто хорошо выглядят, но и эффективно продают. Обращайтесь, чтобы разработать сайт, который станет ключевым активом вашего бизнеса!